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Política de privacidad

 

NORMATIVA APLICABLE EN MATERIA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable del tratamiento de datos personales es la Empresa Malagueña de Transportes S.A.M. (en adelante la EMT), con NIF A-29122249: domicilio social en  Camino de San Rafael, 97, CP 29006 Málaga; teléfono de atención al Cliente: 951015370; email: clientes@emtsam.es.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Le informamos a continuación sobre las finalidades del tratamiento de datos por parte de la EMT en función de los distintos servicios que utilice el Usuario:

-       Atención al cliente (quejas, sugerencias y agradecimientos): Los datos que el Usuario aporte a través del formulario de quejas, el de sugerencias o el de agradecimientos, se tratarán con la sola finalidad de atender la petición o contenido correspondiente.

-       Tarjetas Bus: En relación con las distintas tarjetas Bus, el Usuario podrá realizar en algunos casos la solicitud on line, o acceder al formulario en pdf correspondiente para su descarga. La EMT gestiona las siguientes Tarjetas Bus en calidad de Responsable del Tratamiento:

  • Tarjeta no personalizada
  • Tarjeta estudiante
  • Tarjeta UMA
  • Tarjeta Oro
  • Tarjeta Ayuda Empleo
  • Tarjeta PMR
  • Tarjeta anual
  • Tarjeta anual familiar

En relación con los datos de carácter personal relacionados con la Tarjeta Más Joven, el Responsable del Tratamiento de dichos datos es el Área de Juventud del Ayuntamiento de Málaga, y la EMT actuará en todo caso en calidad de Encargado del Tratamiento, siguiendo las instrucciones facilitadas por el Área de Juventud. El Usuario podrá consultar la información facilitada por el Área de Juventud del Ayuntamiento de Málaga en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal, en el sitio web www.juventud.malaga.eu.

La información recabada en relación con el resto de Tarjetas Bus se utilizará por la EMT en calidad de Responsable del Tratamiento con la finalidad de tramitar la emisión de la correspondiente tarjeta solicitada por el Usuario así como para gestionar la adecuada prestación de los servicios al Usuario de la misma. En el caso de la tarjeta Oro, la EMT procederá, cuando corresponda, a la renovación automática de dicha tarjeta, siempre que se cumplan en cada periodo de renovación los requisitos necesarios para ser beneficiario de dicha tarjeta.

En los casos en los que el interesado haya manifestado su consentimiento inequívoco, la EMT podrá recabar electrónicamente de otras Administraciones la documentación/información requerida para la emisión de la correspondiente Tarjeta Bus. En el caso de la Tarjeta Oro, la consulta a otras Administraciones también podrá realizarse en el proceso de renovación de dicha tarjeta.

  • Envío de comunicaciones comerciales: En los casos en los que el interesado hubiera manifestado su consentimiento inequívoco, sus datos serán utilizado con el fin de remitirle comunicaciones informativas sobre los servicios, eventos y promociones de la EMT.

  • Transparencia y solicitud de acceso a la información: En cumplimiento de lo previsto en la Ley 19/2013, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno y a la Ley 1/2014, de 24 de junio, de Transparencia Pública de Andalucía, la EMT ofrece de forma accesible y estructurada toda aquella información relacionada con la gestión de la actividad municipal y la utilización de recursos públicos. En estos casos, se le remitirá al sitio web del Excmo. Ayuntamiento de Málaga donde podrá acceder al correspondiente formulario de solicitud de información.

  • Envío de comunicaciones comerciales: Los datos se conservarán de manera indefinida, a menos que el interesado manifieste su deseo  de no recibir nuevas comunicaciones, en cuyo caso la EMT procederá a la baja inmediata de la información utilizada con estos fines.

  • Portal interno: El personal de la EMT podrá acceder al portal interno con el fin de consultar y descargar documentación o información relacionada con su condición de empleado/a de la EMT.

  • Convocatorias de empleo: En cumplimiento de los principios de publicidad y transparencia, así como en cumplimiento de la normativa de protección de datos, la información publicada en el sitio web relativa a aspirantes y personas seleccionadas en las distintas convocatorias de empleo, se limitarán al dato de DNI, con el fin de permitir la identificación de la persona interesada.  En el caso de que el Usuario remita su candidatura espontánea a la CMT, le indicamos que, en el supuesto de que tratemos sus datos, le remitiremos el correspondiente comunicado informativo en los términos previstos en el artículo 13 del RGPD.

  • Blog: La información incluida en el Blog no implica el tratamiento de datos de carácter personal.

  • Recarga on line: el servicio de recarga on line no implica el tratamiento de datos de carácter personal por pate de la EMT. Los datos relativos a la tarjeta de crédito/débito del Usuario serán facilitados directamente a la entidad financiera encargada de la pasarela de pago, sin que la EMT tenga acceso a su información bancaria.

  • Concursos/Sorteos: En los casos en los que la EMT desarrolle acciones promocionales (sorteos/concursos) informaremos a los participantes a través de las correspondientes bases legales sobre el tratamiento y fines de la recogida de sus datos de carácter personal.

  • Servicio de transportes de la EMT: le informamos que para la correcta gestión del servicio de transporte, los autobuses están dotados de un sistema de geolocalización que permite el seguimiento y control de los mismos en tiempo real. Así mismo, para la verificación del correcto funcionamiento de dicho sistema, existe un sistema de videovigilancia en los autobuses.

VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN APORTADA

Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el interesado garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a la EMT, o a terceros, por la información que facilite.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Informamos al Usuario que el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos ni cesiones a terceros, salvo que se requiera por imperativo legal.

BASE QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO DE DATOS

La base que legitima el tratamiento de datos es el propio consentimiento y aceptación del Usuario en cada uno de los procesos a través de los que se recopila información de carácter personal. El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

  • Atención al cliente (quejas, sugerencias y agradecimientos): Los datos se conservarán durante el periodo de atención de la queja, sugerencia y/o agradecimiento. Posteriormente la información se conservará debidamente bloqueada durante el plazo legal de conservación y superado dicho plazo se procederá al borrado de la información.

  • Tarjetas Bus: Los datos relativos a las Tarjetas Bus se conservarán durante el plazo en que se mantenga activa dicha tarjeta. Posteriormente los datos se conservarán bloqueados en previsión de cualquier solicitud de activación posterior o petición relacionada con la Tarjeta bus. 

  • Portal interno: El nombre de usuario y contraseña del empleado/a de la EMT para el acceso al Portal Interno se conservará durante el periodo en que se mantenga la relación laboral entre las partes. Una vez extinguida la relación laboral, el nombre de usuario y contraseña se darán de baja, y la información relativa al empleado/a se mantendrá bloqueada durante el periodo legal de conservación. Superado dicho plazo se procederá a la supresión de los datos.

  • Convocatorias de empleo: Los datos publicados en la web permanecerán visibles durante el desarrollo de la convocatoria de empleo. Superado el plazo de alegaciones, la EMT podrá retirar la información de carácter personal del sitio web manteniéndola debidamente bloqueada durante el plazo legal de conservación. Superado dicho plazo se procederá al borrado de los datos.

  • Concursos/Sorteos: La información se conservará durante el proceso de tramitación del sorteo/concurso, hasta la entrega del premio a la persona ganadora. Posteriormente los datos se conservarán bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado el mismo se suprimirá la información.

 EJERCICIO DE DERECHOS

EL RGPD reconoce distintos derechos al interesado en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal. A continuación le informamos sobre cada uno de estos derechos y le indicamos los canales a través de los cuales podrá dirigir, en su caso, la petición que corresponda:

  • Derecho de acceso: Tendrá derecho a obtener de la EMT confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernen, así como acceso a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

  • Derecho de rectificación: Tendrá derecho a obtener de la EMT la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen. Además, teniendo en cuenta los fines de tratamiento, tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Para ello, deberá indicarnos en su solicitud a qué datos se refiere y la corrección que debamos realizar; asimismo, tendrá que acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto del tratamiento.

  • Derecho de supresión: Tendrá derecho a obtener de la EMT la supresión de los datos personales que le conciernen cuando concurran una de las circunstancias siguientes:  
    • que no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados;
    • que retire el consentimiento, siempre que el tratamiento no se base en otro fundamento jurídico;
    • que se oponga al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento; que hayan sido tratados ilícitamente.

    • Derecho de limitación: Tendrá derecho a obtener de la EMT la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:
      • cuando haya impugnado la exactitud de sus datos personales, durante el plazo que permita a la EMT verificar la exactitud de los mismos;
      • en el supuesto de que considere que el tratamiento es ilícito y la EMT se haya opuesto a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;
      • que la EMT ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el Usuario los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
      • en el supuesto de que se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de la EMT prevalecen sobre los suyos.

    • Derecho de portabilidad: Tendrá derecho a recibir los datos personales que le conciernan, que haya facilitado a la EMT, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida la EMT, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, y se efectúe por medios automatizados. Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible. Este derecho a la portabilidad no se aplicará al tratamiento que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a la EMT. El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que la EMT hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso por la EMT de los servicios prestados.

    • Derecho de oposición: Tendrá derecho a oponerse al tratamiento de datos que le conciernen, en cualquier momento, incluida la elaboración de perfiles. En caso de que ejercite este derecho, la EMT dejará de tratar sus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, del ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 

Canales para hacer efectivo el ejercicio de estos derechos: para ejercitar cualquiera de los derechos indicados en los apartados anteriores, el Usuario podrá enviar un email a privacidad@emtsam.es  o mediante carta dirigida a la siguiente dirección: Camino de San Rafael, 97, 29006 Málaga.

En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de la EMT se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, el Usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Indicamos a continuación los datos de contacto de esta autoridad de control:

  • Dirección postal: Calle Jorge Juan nº 6, CP 28001, Madrid
  • Dirección web: www.agpd.es
  • Teléfonos: 901 100 099/ 91.266.35.17

Asimismo, el Usuario puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección de email: dpd@emtsam.es 

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

La EMT utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, le recordamos que no existe la tecnología invulnerable y que por tanto debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de sus datos.  La EMT ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.

REDES SOCIALES

La EMT cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet, siendo responsable en relación con los contenidos publicados. En ningún caso la EMT extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del Usuario para ello.

CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La EMT se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, la EMT anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

 

Fecha de la última actualización:  25 de Mayo de 2018